Política de devoluciones
En RÖA queremos que ames lo que recibes. Si algo no resulta como esperabas, te ayudamos a resolverlo.
Derecho a retracto (Ley del Consumidor)
Según la Ley 19.496, en compras a distancia tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
Productos con falla
Si tu producto llega dañado o con defecto de fabricación, contáctanos dentro de 7 días con una foto del problema. Coordinamos el cambio o la devolución del dinero, según prefieras.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a roa.home.style@gmail.com o por WhatsApp +56 9 2613 8578.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo.
- Te damos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso o cambio.
Costos de envío
En caso de falla o error nuestro, nosotros cubrimos el envío. En retractos voluntarios, el costo de devolución es de cargo del cliente.